Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Neytwo (en adelante, "Neytwo" o "el Responsable"), con domicilio en Calle 4 Pte, Col. Francisco Villa, C.P. 75750, Tehuacán, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: [email protected] · Teléfono / WhatsApp: 238 211 4602.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas, de forma directa o al elegir entrar con tu cuenta de Google:

• Formulario de contacto: nombre, empresa o negocio, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribas.
• Suscripción al boletín: correo electrónico.
• Entrada a las demos con tu cuenta de Google: nombre, correo electrónico y foto de tu cuenta, el giro de la demo que probaste y las fechas de tu primera y última visita. Lo que hagas dentro de la demo se queda en tu navegador y no nos llega.
• WhatsApp, teléfono o correo: los datos que compartas en la conversación (por ejemplo, nombre, giro de tu negocio y lo que necesitas).
• Datos de navegación: información técnica y estadística (páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada) recabada mediante cookies, según la sección 7.

No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros a través de este sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):

• Responder a tu mensaje, cotizar y preparar la demo de tu sistema, app o página web.
• Dar seguimiento a tu solicitud y, en su caso, a la relación comercial y al soporte.
• Darte acceso a las demos y llevar el registro de quién las probó.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte): enviarte el boletín, novedades y promociones de Neytwo, contactarte para pedirte tu opinión sobre la demo que probaste, y elaborar estadísticas para mejorar el sitio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected]. Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines propios de ellos. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Neytwo:

• Resend: servicio de envío de correo con el que nos llegan los mensajes del formulario y del boletín.
• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio.
• Google (Sign in with Google): validar tu cuenta cuando entras a una demo.
• WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ese medio, bajo los términos de dicho servicio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. Solo transferiremos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] con: tu nombre y un medio para responderte; una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite la representación); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos dejar de recibir el boletín o promociones en cualquier momento escribiendo a [email protected] o respondiendo "baja" a nuestros mensajes. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies de Google Analytics para conocer de forma estadística cómo se usa (páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen de la visita y clics en botones de contacto). Esta información no se usa para identificarte personalmente.

Al entrar a una demo usamos una cookie técnica (demo_session), que dura 30 días, para mantener tu sesión. Google también puede usar sus propias cookies para mostrar el botón de inicio de sesión.

Puedes deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio seguirá funcionando sin ellas, salvo la entrada a las demos.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y la relación comercial, y durante los plazos que exijan las leyes aplicables (por ejemplo, fiscales). Después se eliminan o se bloquean.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.